 |
| comcast |
احتلت شركة كومكاست الخاصة بالإتصالات وتركيب الكابلات الخاصة بالإتصال الترتيب الثامن بين الشركات المكروهة فى أمريكا,والسبب هو خدمة العملاء السيئة التى تقدم من قبل الشركة..
فهناك شكاوى من المواطنين متلاحقه عن التأخير فى تركيب كابلات الإتصالات والإنترنت,وكان من بين تلك القصص قصة زوجين فى المدينة انتظرا ستة أسابيع من أجل معاينة الكابلات المكسورة لديهم.
وكيف أن والدة أحد المديرين التنفيذيين للشركة قد حدثت عندها مشكلةُ فوصلت السيارات الخاصة بالشركة فى نفس اليوم لحل تلك المشكلة فى أسرع وقت ممكن..
هذا وقد استغرب الكثير من المواطنين الأمريكيين من كون أن الشركة احتلك المركز الثامن فقط بين الشركات السيئة فى أمريكا,لأنهم كانو يتوقعون لها الأسوأ من ذلك نتيجة أن خدماتها الخاصة بخدمة الشكاوى(خدمة العملاء)يعتبرها الأمريكيين هى خدمة الجحيم..
وقال الأمريكيين أن الشركة لاتضع مصلحة الزبائن فى أولوياتها الأولى..
هذا ويعتقد الأمريكيين أن الشركة لو وسعت نطاق عملها واهتمت بخدمة العملاء,ربما ذلك سيخفض من ترتيبها السئ بين الشركات الأسوأ فى تقديم الخدمات لعملائها فى أمريكا..
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق